1. Introduction

Clary and Danny's General LLC, doing business as Sheliux®, is responsible for the personal information processed through Sheliux.com. This policy explains how information is collected, used, retained, shared, and protected when you interact with our website, place an order, or request customer support.

2. Information We Collect

2.1 Personal Information

We collect personal information only when you provide it or when it is reasonably necessary to operate the website and provide a requested service. Order information may include your full name, email address, telephone number, billing and shipping address, products ordered, order history, and payment status. Payment-card details are processed securely by Stripe. Telephone numbers are used only as reasonably necessary to process and deliver orders, prevent fraud, provide customer support, and send transactional WhatsApp communications requested by or disclosed to the customer. We do not sell or rent customer telephone numbers or personal information.

Payment Details — Stripe

When you pay using Stripe, your payment information is processed exclusively by Stripe on their secure, PCI-DSS Level 1 certified servers. Sheliux® does NOT store or have access to:

• Full credit card number.
• CVV security code.
• Expiration date.
• Bank account information.
• Any sensitive financial data.
• Stripe Privacy Policy: https://stripe.com/privacy

2.2 Automatically Collected Data

We may automatically collect: IP address, device and browser information, cookies and analytics data, and approximate location (city/state).

2.3 Customer Support Interactions

When you contact support, we may collect messages, images, attachments, and identity verification attempts.

3. Cookies & Analytics

Sheliux® uses cookies and tracking technologies to enhance your experience:

• Essential cookies: Required for website functionality (cart, checkout, sessions). Cannot be disabled.
• Functional browser storage: The Legal Center stores the preferred policy language in the visitor’s browser under the key slxLegalLanguage. This preference does not identify the visitor, is not used for advertising, and can be removed by clearing site data in the browser.
• Analytics cookies: Used to understand visitor behavior (e.g., Google Analytics). Data is aggregated and anonymized.
• Marketing cookies: Used to deliver relevant promotions and measure campaign effectiveness.

Where required, non-essential analytics or marketing cookies are activated only after a user choice through the cookie banner or preference center. You may withdraw or change that choice at any time. Essential cookies remain active because they are necessary for security, account sessions, cart, checkout, and requested services.

4. How We Share Your Information (Third Parties)

Sheliux® does not sell or rent personal information. We disclose limited information to service providers only when reasonably necessary to process payments, fulfill and deliver orders, operate the website, provide customer support or requested communications, prevent fraud, comply with law, or protect legal rights:

• Stripe: To process payments securely. Stripe operates independently and has its own privacy policy.
• Shipping Carriers (USPS, UPS, FedEx, DHL): To fulfill and deliver your orders.
• Google Analytics: To analyze website usage in anonymized, aggregated form.
• WhatsApp / Meta: To send order notifications if you have consented to WhatsApp communications.
• WooCommerce / WordPress plugins: For website functionality and order management.
• Law enforcement or government authorities: When required by law, court order, or to protect Sheliux®'s legal rights.

We require all third parties to maintain appropriate security measures and to use your data only for the specific purpose for which it was shared.

5. Third-Party Links

Our website may contain links to third-party websites, including shipping carrier sites, payment processors, and legal references. Sheliux® is not responsible for the privacy practices, content, or security of any third-party website. We encourage you to review the privacy policy of every website you visit. A link from Sheliux.com does not constitute an endorsement of that website or its contents.

6. Order Packaging Video Recording Notice

Sheliux® uses a monitoring system ("Sheliux Video Packaging") recording the packaging process, product scanning, box sealing, and fulfillment proof. By placing an order, you consent to video recording for quality control, fraud prevention, and dispute resolution. Videos are stored securely and NEVER shared publicly.

7. How We Use Your Information

We use your information to process and ship orders, provide customer support, verify product authenticity, improve our website, prevent fraud, and send promotional coupons (via coupons@sheliux.com).

Spanish Support: soporte@sheliux.com

English Support: support@sheliux.com

7A. Live Chat Remote-Assistance Data

• When a customer activates remote assistance, the plugin may process the chat identifier, the current approved Sheliux.com URL, a temporary sanitized HTML representation of the page, a snapshot hash and update time, viewport width and height, pixel ratio, orientation, device layout category, scroll position, pointer coordinates, the active HTML element type, session start and end information, expiration and connection status, and remote command acknowledgments.
• Before sending the temporary page representation, the customer-side plugin removes scripts, iframes, embedded active content, media elements, and event-handler attributes. It clears ordinary text, email, telephone, search, number, and textarea values from the copy and masks fields identified as sensitive. The server applies an additional active-content filter before storing the temporary representation.
• During an active session, the plugin may temporarily store the remote-session token, allowed URL, viewport data, sanitized page representation, pending command type, selector or safe-type value, and WebRTC offer, answer, ICE, and streaming status. When the session ends, the plugin deletes the active token, pending commands, temporary page representation, and WebRTC signaling records. Some operational metadata, including start/end times, current or last approved URL, viewport status, and audit events, may remain with the chat record.
• When basic audit logging is enabled, the plugin keeps up to 100 remote-assistance events per chat. An event may include the event type, date and time, staff user ID and display name, command type, and safe URL or path information. The logging function excludes fields named value, password, token, field value, and screenshot.
• If the configured Sheliux Remote Engine and the browser’s native screen-sharing feature are used, the plugin requests video-only screen sharing with audio disabled and exchanges WebSocket/WebRTC signaling for the active session. The plugin code does not create a continuous screen-video recording file in WordPress. The browser controls the customer’s screen-sharing permission and selection.

8. Data Retention

• Order records & transactional data: 7 years (IRS and federal tax law compliance).
• Packaging video recordings: 90 days from order date, then securely deleted.
• Customer support communications: 2 years from last contact.
• Marketing data: Until opt-out or deletion request.

After retention periods expire, data is securely deleted or anonymized.

8A. Data Security

Sheliux® takes the security of your personal information seriously and implements industry-standard technical and organizational measures to protect your data, including:

• SSL/TLS encryption for all data transmitted between your browser and our website.
• Secure, access-controlled servers with restricted employee access on a need-to-know basis.
• Payment data processed exclusively through Stripe's PCI-DSS Level 1 certified infrastructure — Sheliux® never stores payment card data on its own servers.
• Regular security monitoring and vulnerability assessments.

While we implement robust security measures, no method of transmission over the internet or electronic storage is 100% secure. Sheliux® cannot guarantee absolute security and is not liable for unauthorized access that results despite our reasonable precautions.

8B. Data Breach Notification

In the event of a data breach that poses a risk to your rights and freedoms, Sheliux® will:

• Notify affected individuals and relevant authorities within the time and manner required by the law applicable to the incident. Timing may differ by jurisdiction; Sheliux® will not use a single fixed deadline where another statutory deadline applies.
• Provide a clear description of the nature of the breach, the categories and approximate number of records affected, and the likely consequences of the breach.
• Describe the measures taken or proposed to address the breach and mitigate its effects.
• Notify relevant regulatory authorities as required by applicable law.

If you believe your Sheliux® account has been compromised, contact us immediately at support@sheliux.com.

8C. International Data Transfers

Sheliux® is based in the United States. If you are accessing our website or placing an order from outside the United States — including from Mexico, Latin America, Canada, Europe, or any other country — your personal information will be transferred to and stored on servers located in the United States.

By using our website and submitting personal information, you acknowledge and consent to this international transfer of data. Sheliux® applies the same privacy protections to all customer data regardless of country of origin.

For European Union / EEA Customers (GDPR)

If you are located in the European Union or European Economic Area, you have additional rights under the General Data Protection Regulation (GDPR):

• Right to access, correct, delete, and port your data.
• Right to object to or restrict processing.
• Right to withdraw consent at any time.
• Right to lodge a complaint with your local data protection authority.

Data transfers from the EU to the U.S. are conducted in accordance with applicable transfer mechanisms. To exercise your GDPR rights, contact support@sheliux.com.

For Mexican Customers (LFPDP)

If you are located in Mexico, your data is processed in accordance with the Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDP). You have the right to access, correct, cancel, and oppose the processing of your data (ARCO rights) by contacting soporte@sheliux.com.

9. Your Privacy Rights

• Access: Request a copy of your personal data.
• Correction: Request correction of inaccurate data.
• Deletion: Request deletion of your data (see Section 9A).
• Portability: Request your data in a structured, machine-readable format.
• Opt-Out: Unsubscribe from marketing at any time.
• Restriction: Request that we limit processing of your data.

Spanish Support: soporte@sheliux.com

English Support: support@sheliux.com

9A. Data Deletion Request — How It Works

Step 1 — Submit Your Request

Email with subject "Data Deletion Request" to:

Data Deletion: support@sheliux.com

Include: full name, registered email, order number(s) if applicable, and scope of deletion requested.

Step 2 — Identity Verification

We verify your identity via registered email, order number/billing confirmation, or government-issued ID for sensitive requests.

We will never ask for your password, full card number, or CVV.

Step 3 — Processing (30 Days)

Requests are processed within 30 calendar days. Complex requests may be extended by 30 days with prior written notice. A confirmation email will be sent upon completion.

What Gets Deleted

• Account information (name, email, phone, address).
• Order history and purchase records (subject to legal exceptions).
• Marketing preferences and communication history.
• Support chat logs.
• Cookies and tracking data associated with your account.

Legal Exceptions — Data We Must Retain

• Financial records: 7 years per IRS regulations.
• Fraud investigation records: Retained during active investigations.
• Legal hold data: Retained per court order or law enforcement request.
• Packaging video: Retained for standard 90 days if linked to open dispute.

Data under legal exceptions is permanently deleted as soon as the obligation expires.

After Deletion

• Permanently removed from all active systems.
• Backup copies purged within 90 days.
• Written confirmation email sent with date and scope of deletion.
• Deleted accounts cannot be restored.

10. California Consumer Privacy Act (CCPA)

California residents have additional rights under the CCPA:

• Right to Know: Request disclosure of categories and specific pieces of personal information collected.
• Right to Delete: Request deletion of personal information, subject to exceptions.
• Right to Opt-Out of Sale: Sheliux® does not sell personal information.
• Right to Non-Discrimination: You will not be discriminated against for exercising CCPA rights.

To exercise CCPA rights, contact us at support@sheliux.com or soporte@sheliux.com. We respond within 45 days as required by law.

11. Children's Privacy (COPPA)

Sheliux® does not knowingly collect, use, or disclose personal information from children under the age of 13. Our website and products are not directed at children under 13. If you are a parent or guardian and believe your child under 13 has provided us with personal information without your consent, please contact us immediately at support@sheliux.com and we will promptly delete that information from our records.

For users between the ages of 13 and 17, parental or guardian consent is required before placing any order or providing personal information.

12. Telephone and WhatsApp Communications

Customers may contact Sheliux® through WhatsApp at +1 (956) 974-1131. When a customer provides a telephone number during checkout or support, Sheliux® may use it for order processing, delivery coordination, security or fraud prevention, and transactional customer-service communications related to the requested order or support interaction. Telephone numbers are not sold or rented. Promotional WhatsApp messages, if offered, require a separate marketing choice where required and may be stopped at any time.

• WhatsApp Privacy Policy: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
• Sheliux® Privacy Policy: https://sheliux.com/privacy-policy/

13. Business Identity and Privacy Contact

Legal entity: Clary and Danny's General LLC

Trade name / DBA: Sheliux®

Public mailing address: PO Box 2468, McAllen, TX 78516, USA

Customer service and WhatsApp: +1 (956) 974-1131

Privacy requests: support@sheliux.com or soporte@sheliux.com

1. Introducción

Clary and Danny's General LLC, que opera bajo el nombre comercial Sheliux®, es responsable de la información personal procesada mediante Sheliux.com. Esta política explica cómo se recopila, utiliza, conserva, comparte y protege la información cuando interactúa con el sitio, realiza un pedido o solicita atención al cliente.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal

Recopilamos información personal únicamente cuando usted la proporciona o cuando es razonablemente necesaria para operar el sitio y prestar un servicio solicitado. La información de pedido puede incluir nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío, productos pedidos, historial del pedido y estado del pago. Los datos de tarjeta son procesados de forma segura por Stripe. Los números de teléfono se utilizan únicamente cuando sea razonablemente necesario para procesar y entregar pedidos, prevenir fraude, brindar soporte y enviar comunicaciones transaccionales por WhatsApp solicitadas por el cliente o previamente informadas. No vendemos ni alquilamos números de teléfono ni información personal de clientes.

Detalles del pago — Stripe

Al pagar con Stripe, su información de pago es procesada exclusivamente por Stripe en sus servidores seguros, certificados PCI-DSS Nivel 1. Sheliux® NO almacena ni tiene acceso a:

• Número completo de la tarjeta.
• Código de seguridad CVV.
• Fecha de expiración.
• Información de cuenta bancaria.
• Ningún dato financiero sensible.
• Política de Privacidad de Stripe: https://stripe.com/privacy

2.2 Datos recopilados automáticamente

Podemos recopilar automáticamente: dirección IP, información del dispositivo y navegador, cookies y datos analíticos, y ubicación aproximada (ciudad/estado).

2.3 Interacciones de soporte al cliente

Cuando contacta soporte, podemos recopilar mensajes, imágenes, archivos adjuntos e intentos de verificación de identidad.

3. Cookies y análisis

Sheliux® utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito, pago, sesiones). No pueden desactivarse.
• Almacenamiento funcional del navegador: El Centro Legal guarda el idioma preferido de las políticas en el navegador del visitante bajo la clave slxLegalLanguage. Esta preferencia no identifica al visitante, no se utiliza para publicidad y puede eliminarse borrando los datos del sitio en el navegador.
• Cookies de análisis: Para entender el comportamiento del visitante (p. ej. Google Analytics). Los datos son agregados y anonimizados.
• Cookies de marketing: Para entregar promociones relevantes y medir la efectividad de campañas.

Cuando la ley lo requiera, las cookies no esenciales de análisis o marketing se activan únicamente después de una elección mediante el aviso o centro de preferencias. Puede retirar o cambiar esa elección en cualquier momento. Las cookies esenciales permanecen activas porque son necesarias para seguridad, sesiones, carrito, pago y servicios solicitados.

4. Cómo compartimos su información (Terceros)

Sheliux® no vende ni alquila información personal. Divulgamos información limitada a proveedores de servicios únicamente cuando sea razonablemente necesario para procesar pagos, preparar y entregar pedidos, operar el sitio, brindar soporte o comunicaciones solicitadas, prevenir fraude, cumplir la ley o proteger derechos legales:

• Stripe: Para procesar pagos de forma segura. Stripe opera de forma independiente y tiene su propia política de privacidad.
• Transportistas (USPS, UPS, FedEx, DHL): Para cumplir y entregar sus pedidos.
• Google Analytics: Para analizar el uso del sitio web de forma anonimizada y agregada.
• WhatsApp / Meta: Para enviar notificaciones de pedidos si ha dado su consentimiento a comunicaciones por WhatsApp.
• WooCommerce / plugins de WordPress: Para la funcionalidad del sitio web y gestión de pedidos.
• Autoridades legales o gubernamentales: Cuando lo requiera la ley, una orden judicial, o para proteger los derechos legales de Sheliux®.

Exigimos a todos los terceros mantener medidas de seguridad adecuadas y usar sus datos solo para el propósito específico para el que fueron compartidos.

5. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, incluyendo transportistas, procesadores de pago y referencias legales. Sheliux® no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de ningún sitio externo. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite. Un enlace desde Sheliux.com no constituye un respaldo de ese sitio ni de su contenido.

6. Aviso sobre la grabación de vídeo del embalaje del pedido

Sheliux® utiliza un sistema de monitorización ("Sheliux Video Packaging") que graba el proceso de embalaje, escaneo de productos, sellado de caja y evidencia de procesamiento correcto. Al realizar un pedido, acepta la grabación para control de calidad, prevención de fraude y resolución de disputas. Los vídeos se almacenan de forma segura y NUNCA se comparten públicamente.

7. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para procesar y enviar pedidos, brindar soporte, verificar autenticidad del producto, mejorar el sitio web, prevenir fraude y enviar cupones promocionales (a través de coupons@sheliux.com).

Soporte en español: soporte@sheliux.com

Soporte en inglés: support@sheliux.com

7A. Datos de asistencia remota del chat en vivo

• Cuando el cliente activa la asistencia remota, el plugin puede procesar el identificador del chat, la URL aprobada actual de Sheliux.com, una representación HTML temporal y sanitizada de la página, hash y hora de actualización de la copia, ancho y alto de la ventana visible, densidad de píxeles, orientación, categoría de dispositivo, posición de desplazamiento, coordenadas del puntero, tipo de elemento HTML activo, información de inicio y finalización, vencimiento, estado de conexión y confirmaciones de comandos remotos.
• Antes de enviar la representación temporal, el plugin del cliente elimina scripts, iframes, contenido activo incrustado, elementos multimedia y atributos de eventos. Vacía los valores de campos ordinarios de texto, correo, teléfono, búsqueda, número y áreas de texto, y oculta los campos identificados como sensibles. El servidor aplica un filtro adicional de contenido activo antes de almacenar temporalmente la representación.
• Durante una sesión activa, el plugin puede guardar temporalmente el token de sesión, URL permitida, datos de la ventana visible, representación sanitizada, tipo de comando pendiente, selector o valor de escritura segura y los datos WebRTC de oferta, respuesta, ICE y estado de transmisión. Al finalizar la sesión, el plugin elimina el token activo, comandos pendientes, representación temporal y datos de señalización WebRTC. Algunos metadatos operativos, como horas de inicio y finalización, URL aprobada actual o anterior, estado de la ventana visible y eventos de auditoría, pueden permanecer asociados al registro del chat.
• Cuando está habilitado el registro básico de auditoría, el plugin conserva hasta 100 eventos de asistencia remota por chat. Un evento puede incluir tipo de evento, fecha y hora, ID y nombre del usuario del personal, tipo de comando e información segura de URL o ruta. La función de registro excluye campos denominados valor, contraseña, token, valor de campo y captura de pantalla.
• Si se utilizan el Sheliux Remote Engine configurado y la función nativa del navegador para compartir pantalla, el plugin solicita una transmisión únicamente de video, con audio deshabilitado, e intercambia señalización WebSocket/WebRTC durante la sesión activa. El código del plugin no crea en WordPress un archivo de grabación continua de la pantalla. El navegador controla el permiso y la selección realizada por el cliente.

8. Retención de datos

• Registros de pedidos y datos transaccionales: 7 años (cumplimiento con IRS y ley fiscal federal).
• Grabaciones de vídeo de embalaje: 90 días desde la fecha del pedido, luego eliminadas de forma segura.
• Comunicaciones de soporte al cliente: 2 años desde el último contacto.
• Datos de marketing: Hasta cancelación de suscripción o solicitud de eliminación.

Una vez vencidos los períodos de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

8A. Seguridad de datos

Sheliux® toma muy en serio la seguridad de su información personal e implementa medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger sus datos, incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS para todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestro sitio web.
• Servidores seguros con acceso controlado y restringido al personal autorizado bajo principio de necesidad.
• Datos de pago procesados exclusivamente a través de la infraestructura PCI-DSS Nivel 1 de Stripe — Sheliux® nunca almacena datos de tarjetas en sus propios servidores.
• Monitoreo de seguridad regular y evaluaciones de vulnerabilidades.

Si bien implementamos medidas de seguridad sólidas, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Sheliux® no puede garantizar seguridad absoluta y no es responsable de accesos no autorizados que ocurran a pesar de nuestras precauciones razonables.

8B. Notificación de brechas de datos

En caso de una brecha de datos que represente un riesgo para sus derechos, Sheliux® tomará las siguientes acciones:

• Notificar a las personas afectadas y autoridades pertinentes dentro del plazo y forma exigidos por la ley aplicable al incidente. Los plazos varían según la jurisdicción; Sheliux® no aplicará un único plazo fijo cuando corresponda otro plazo legal.
• Proporcionar una descripción clara de la naturaleza de la brecha, las categorías y el número aproximado de registros afectados, y las posibles consecuencias.
• Describir las medidas tomadas o propuestas para abordar la brecha y mitigar sus efectos.
• Notificar a las autoridades regulatorias pertinentes según lo exija la ley aplicable.

Si cree que su cuenta de Sheliux® ha sido comprometida, contáctenos de inmediato en support@sheliux.com.

8C. Transferencias internacionales de datos

Sheliux® está ubicado en los Estados Unidos. Si accede a nuestro sitio web o realiza un pedido desde fuera de los Estados Unidos — incluyendo desde México, Latinoamérica, Canadá, Europa o cualquier otro país — su información personal será transferida y almacenada en servidores ubicados en los Estados Unidos.

Al utilizar nuestro sitio web y enviar información personal, usted reconoce y acepta esta transferencia internacional de datos. Sheliux® aplica las mismas protecciones de privacidad a todos los datos de los clientes, independientemente del país de origen.

Para clientes de la Unión Europea / EEE (GDPR)

Si se encuentra en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tiene derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Derecho a acceder, corregir, eliminar y portar sus datos.
• Derecho a oponerse o restringir el procesamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Las transferencias de datos de la UE a EE. UU. se realizan conforme a los mecanismos de transferencia aplicables. Para ejercer sus derechos bajo el GDPR, contacte a support@sheliux.com.

Para clientes de México (LFPDP)

Si se encuentra en México, sus datos se procesan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDP). Tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al procesamiento de sus datos (derechos ARCO) contactando a soporte@sheliux.com.

9. Sus derechos de privacidad

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos.
• Eliminación: Solicitar eliminación de sus datos (ver Sección 9A).
• Portabilidad: Solicitar sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Cancelación: Darse de baja de marketing en cualquier momento.
• Restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos.

Soporte en español: soporte@sheliux.com

Soporte en inglés: support@sheliux.com

9A. Solicitud de eliminación de datos — Cómo funciona

Paso 1 — Enviar su solicitud

Envíe un correo con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos" a:

Eliminación de datos: support@sheliux.com

Incluya: nombre completo, correo registrado, número(s) de pedido si aplica, y alcance de la eliminación solicitada.

Paso 2 — Verificación de identidad

Verificamos su identidad mediante correo registrado, confirmación de número de pedido/facturación, o identificación oficial para solicitudes sensibles.

Nunca le pediremos contraseña, número completo de tarjeta ni CVV.

Paso 3 — Procesamiento (30 días)

Las solicitudes se procesan en 30 días calendario. Las solicitudes complejas pueden extenderse 30 días adicionales con aviso previo por escrito. Se enviará un correo de confirmación al completar.

Qué se elimina

• Información de la cuenta (nombre, correo, teléfono, dirección).
• Historial de pedidos y registros de compras (sujeto a excepciones legales).
• Preferencias de marketing e historial de comunicaciones.
• Registros de chat de soporte.
• Cookies y datos de seguimiento asociados a su cuenta.

Excepciones legales — Datos que debemos conservar

• Registros financieros: 7 años por regulaciones del IRS.
• Registros de investigación de fraude: Conservados durante investigaciones activas.
• Datos bajo medida cautelar: Conservados por orden judicial o solicitud legal.
• Vídeo de embalaje: Conservado 90 días estándar si está vinculado a una disputa abierta.

Los datos bajo excepciones legales se eliminan permanentemente en cuanto expira la obligación.

Después de la eliminación

• Eliminación permanente de todos los sistemas activos.
• Copias de respaldo purgadas en 90 días.
• Confirmación por correo electrónico con fecha y alcance de la eliminación.
• Las cuentas eliminadas no pueden restaurarse.

10. Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la CCPA:

• Derecho a saber: Solicitar divulgación de categorías y datos personales recopilados.
• Derecho a eliminar: Solicitar eliminación de información personal, sujeto a excepciones.
• Derecho a no vender: Sheliux® no vende información personal.
• Derecho a la no discriminación: No será discriminado por ejercer sus derechos CCPA.

Para ejercer derechos CCPA, contáctenos en support@sheliux.com o soporte@sheliux.com. Respondemos en 45 días según lo exige la ley.

11. Privacidad de menores (COPPA)

Sheliux® no recopila, utiliza ni divulga intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Nuestro sitio web y productos no están dirigidos a menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos de inmediato en support@sheliux.com y eliminaremos dicha información de nuestros registros.

Para usuarios de entre 13 y 17 años, se requiere el consentimiento de un padre o tutor legal antes de realizar cualquier pedido o proporcionar información personal.

12. Comunicaciones telefónicas y por WhatsApp

Los clientes pueden comunicarse con Sheliux® mediante WhatsApp al +1 (956) 974-1131. Cuando un cliente proporciona un número de teléfono durante el pago o al solicitar soporte, Sheliux® puede utilizarlo para procesar el pedido, coordinar la entrega, prevenir fraude o riesgos de seguridad y enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con el pedido o soporte solicitado. Los números no se venden ni alquilan. Los mensajes promocionales por WhatsApp, si se ofrecen, requieren una elección de marketing separada cuando corresponda y pueden cancelarse en cualquier momento.

• Política de Privacidad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
• Política de Privacidad de Sheliux®: https://sheliux.com/privacy-policy/

13. Identidad comercial y contacto de privacidad

Razón social: Clary and Danny's General LLC

Nombre comercial / DBA: Sheliux®

Dirección postal pública: PO Box 2468, McAllen, TX 78516, USA

Atención al cliente y WhatsApp: +1 (956) 974-1131

Solicitudes de privacidad: support@sheliux.com o soporte@sheliux.com